よくある質問(小牧)

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Bluetooth接続はできますか?

申し訳ありませんがBluetoothでの接続には
対応しておりません。

カーステレオに関しては、USB端子にデータ
通信タイプのケーブルを接続して、充電
しながらスマホやオーディオ機器に入った
音楽を再生することが可能です。
ほかに、ステレオピンプラグに接続しての
音楽再生も可能です。

また、ナビはほとんどの車種がポータブルタイプ
(PND)のため、接続端子がありません。

利用前の説明って必要なんですか?

これまでに何度か利用された方でも、車両ごとに設備の使用方法が
異なるため、ご利用時には毎回使い方の説明が必要となります。
 ※同じ車両を何度もご利用されている場合を除く

使い方の説明は原則として、直前に行っています。
これは、使い方を貸出までに日数がある事前に行うと、使い方を
忘れてしまう可能性があり、無理な操作や誤った使い方などで設備を
破損してしまった場合に、ご利用料金以上のご負担をかけないためです
のでご理解ください。

尚、当店の営業開始時間は10:00からとなっており、
朝9時からの貸出しをご予約の場合、

9時からの受付→30分~1時間程度の設備や注意事項
についての説明→営業開始時間の10:00に出発

という流れになっています。


朝一番で出発されたい場合、前日夜からのご予約をしていただくと、
夜に説明を行ったのち出発となります。
当店を出発後はお好きな時間にお好きな場所から出発することが
できますのでご検討ください。

また、同時刻に受付が重なり、貸出しが集中した場合、
お待ちいただくことがありますのでご了承ください。

ペットの同伴は可能ですか?

ペット可能の記載のある車両であれば、同伴可能です。
ペットアレルギーが心配な方はペット不可車両をご用意
しておりますので、そちらをご利用ください。

ただし、ペット同乗可能の車両でも

『車内ではケージなどから出さないことが条件』

となります。
特に走行中、車内を動き回ったり、抱っこしていても
急に動いたりすると、事故の危険性が高くなりますので、
必ずキャリーやケージに入れてご利用いただきますよう
お願いします。

尚、大型犬のケージなどは入口から入らなかったり、
置くことができないことがありますので、事前に大きさ
を確認していただくことをおすすめしております。

隠れアレルギー体質の方がまれにいらっしゃいます。
どの車両もキレイな掃除を心がけていますが、気付かずに
ペット可能車両をご利用し発症する可能性もありますので、
ケージ等に入れてご利用いただくことにご協力お願い
します。

もし、車内での放し飼い等が発覚した場合は、別途追加
料金をいただく場合があります。

自動車保険には加入していますか?

万が一の場合に備え、対人賠償・対物賠償・搭乗者傷害保険に加入しています。
どれもすべて無制限となっています。

また、車両保険にも加入していますが、免責額として

 ●キャンピングカーの修理が必要となった場合・・・20万円
  ※修理費が20万円を下回る場合は実費

 ●他人の財物の補修が必要となった場合・・・20万円
  ※修理費が20万円を下回る場合は実費

それに加え、

 ●キャンピングカーを修理することになった場合は、1日あたり1万円の
  休車保障が最大で30日間・・・30万円
(1万円×30日=30万円)

の、合計 70万円 が かかる場合がありますので、安全運転を心がけてください。


尚、ご自身で車両保険に加入している場合、上記金額より免責上限金額が低い、あるいは免責負担が必要ない場合があります。事前にご確認され、ご自身の自動車保険の内容をご確認いただくことをおすすめしています (他車運転特約の付帯&車両保険の免責上限金額)。

別の日に予定を変更したいのですが・・・

日程の変更を希望される場合は、新たにご予約を入れる
のではなく、必ずメールやお電話あるいはお問合せフォーム
よりご連絡ください。

ご利用予定日に都合が悪くなり、日程の変更をされる場合
の詳細は下記のとおりです。

●元のご予約日と重なる日程の変更に関しては、キャンセル料金の
 発生する期間内であってもキャンセル料金はかかりません。
 ※ただし、変更希望日に他の予約が入っている場合は変更できません。


●すでにご予約いただいている日程から、大幅に日程を変更される
 場合は、一旦キャンセルして新たなご予約が必要となります。
 この場合、ご連絡いただいた日が14日以内の場合はキャンセル料
 が必要となり、返金はキャンセル料と手数料を差し引いた金額と
 なります。

新たに別の予約をして、前に予約した分をそのままにしておくと、
両方とも予約が入ったままとなり、レンタル料金がどちらにも
かかることになってしまいますのでご注意ください。

キャンセル料金について

キャンセル料金は下記のとおりです。

◆事前にキャンセルの連絡をした場合
 ・14日前~2日前・・・予約金の50%
 ・出発の前日・・・予約金の80%
 ・出発当日・・・予約金の100%

 ※予約金とは
  貸出期間の中で一番高い1日分の料金です。
  ご利用料金の全額に対するパーセントではありません。

ただし、

◆無断でキャンセルの場合 
 ・ご利用料金の全額
 ・支払いが遅れるごとに遅延金

が発生しますので、ご注意ください。

尚、大変申し訳ありませんが、天候や体調不良、災害などの場合でも
当店の都合による場合を除きキャンセル料金は発生しますので、
ご理解・ご協力をお願い致します。

キャンピングカーを運転するのが初めてなんですが...

特に必要な条件はありませんが、これまでに大きなクルマ
を運転したことがない方へ、キャンピングカーの特徴を
お伝えしておきます。

●キャンピングカーは重心が上の方にあるため、
 急加速・急ブレーキ・急ハンドルなどの操作は非常に危険
 ですので、ゆっくりのんびり安全運転を心がけましょう。

●キャンピングカーは重量もあり上り坂が苦手なので登坂車線
 を利用し、他車に車線を譲る心の余裕を持ちましょう。

●横からの風の影響を受けやすいため、ハンドルはしっかり
 握るようにしましょう。

上記に注意すれば、一般的な車が運転できる方なら問題なく
運転できます。

小牧店以外のキャンピングカーを小牧店でレンタルできますか?

小牧店とそれ以外のクローバーキャンピングカーレンタルの
お店での車両のやりとりはできません。

小牧店のキャンピングカーは

小牧店で貸し出し & 返却

岡崎店のキャンピングカーは

岡崎店での貸し出し & 返却

となります。

他のお店も同様です。

ご予約の際、必ず店舗名と車種がご希望どおりか確認し、
お間違えのないようご注意していただき、ご利用当日は
ご希望の車両があるお店までご来店お願いします。

※ご利用直前や当日になって予約店舗を間違えた
 という事例も発生しております。

装備や備品にはどんなものがありますか?

キャンピングカーの装備品についてはそれぞれのクルマに
よって違うため、車両比較表 を参照してください。
車両比較表

また、備品については以下のとおりです。

【あるもの】
 コンロ+カセットボンベ(コンロで利用)
 サービスソケットやUSB端子、コンセント(スマホなど充電用)
 水道用のお水(給水済)
 トイレットペーパー(トイレ付き車両のみ)

【ないもの】
 布団やブランケット
 調理道具(やかんや鍋)
 食器(皿や器、箸やカトラリー、コップ)
 洗面・歯磨き用具

【持ってくると便利なもの】
 ハンガー
 タオル
 スリッパ
 ティッシュペーパー
 ゴミ袋
 除菌スプレーやシート
 虫よけスプレー(夏季)

【その他、注意が必要なこと】
 電気ポットやドライヤーはワット数が大きいので使えません。
 ただし、キャンプ場など電源がある場所では外部電源接続で使用可能です。

 扇風機などモーターを使用する機器は瞬間的に大きなワット数がかかり、
 ヒューズが飛ぶ場合があります。卓上タイプの小さな物をご使用ください。
 家庭用の据え置きタイプはご遠慮ください。
 ※キャンピングカーは天井にファンが付いていますので、
  そちらのご利用をおススメします (レオバンクス除く)。

キャンピングカーを見たいのですが・・・

事前にご連絡いただければ、キャンピングカーの大きさや
内部をお見せすることは可能です。

ただし、せっかくご来店いただいても、レンタル中や
メンテナンスのためにご希望のキャンピングカーあるいは
すべてのキャンピングカーをお見せできない場合があります。

また、臨時でお休みをいただく場合や、スタッフが外出して
不在の場合もありますので、ご来店される前にはお電話にて
ご来店の連絡をお願い致します。


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