よくある質問(小牧)

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ポータブル電源を使用したいのですが・・・

ポータブル電源をレンタルされる場合、またはご持参いただいて
キャンピングカーの各装備を動かす場合、使用したい装備品が
作動するかを事前にご確認ください。

また、キャンピングカー内のコンセントからは

ポータブル電源の充電をしないようにお願い致します。

大量の電気が流れることにより、電源コードの発熱や発火による火災、
急激な電気消費によるバッテリーの完全放電を引き起こし、装備品が
何も使えなくなる恐れがあります。
また、バッテリーが完全放電してしまった場合は、費用をご負担して
いただくことになってしまいますので、ご注意ください。

レンタル料金はいくらですか?

ご利用される日時と車種によって変わってきますが、
レンタル開始日時と返却日時など簡単な入力だけで
自動的にサイト内で料金を計算することができます。

トップページの画像にある赤丸ボタン
「ご利用料金シミュレーション」
を押してください。

出てきた各車両ごとのカレンダーからご希望の車種を選び、
出発日をタップするとページが切り替わり、返却日時や
各項目選択して最下部の
「料金を確認する」
ボタンをタップ
すると、
自動的に合計金額が表示されます。
※そのまま予約することも可能となっています。

便利な機能なのでぜひお試しください。

利用料金の支払い方法は?

店頭では、現金または各種クレジットカード、PayPayがご利用可能です。
 ※空港など、ご希望の場所で貸し出す場合は現金かPayPayのみとなります。

◆予約金◆
→ご予約後2週間を目安に、予約金としてご利用期間中の1番高い1日分の
 金額を指定銀行口座へお振込みお願いしております。
 ※ご来店いただくことが可能であれば、現金だけでなくPayPayや
  各種クレジットカードでのお支払いが可能です。

◆利用料金◆
→ご利用当日に残りの金額を現金またはPayPay、各種クレジットカード
 でお支払いお願い致します。
 ※ご利用完了後の支払いは承っておりません。

レンタル料金以外に追加料金は必要ですか?

原則として必要ありませんが、追加レンタル品をご希望の場合や、
車両保険の免責額を軽減するためのオプションプラン(安心補償)を
ご希望の場合は追加料金が発生します。

また、ご利用時のお客様による車両の破損や汚損があった場合、
修繕費用が別途必要となる場合があります。


■安心補償について■

当店のキャンピングカーは、万が一事故に遭ってしまった場合に備えて
下記の保険に加入しており、その保険料はレンタル料金に含まれています。
内容は以下のとおりです。

対人・・・・・無制限
対物・・・・・無制限
搭乗者障害・・無制限

車両の修理が必要になった場合や、相手に損害を与えてしまった場合、
下記の料金をご負担願います。

車両保険免責 20万円
対物保険免責 20万円
キャンピングカーの修理が必要となった場合、修理中の休車保障料として、
修理日数(30日を限度)×1万円で 最大30万円
合計 70万円


安心補償にご加入された場合、免責金額が以下のとおりとなります。
 ※夜からレンタルも1日としてカウントしますことをご留意ください。

◆1日当たり1,000円ご負担の場合(Aコース)
 車両保険免責 10万円
 対物保険免責 10万円
 休車保障料  20万円(1万円×20日)
     合計 40万円

◆1日当たり1,500円のご負担の場合(Bコース)
 車両保険免責  5万円
 対物保険免責  5万円
 休車保障料  10万円(1万円×10日)
     合計 20万円

尚、ご自身の自動車保険で車両保険にご加入しておられる場合、
自動車保険に付帯の「他車運転特約」が、キャンピングカーの
レンタカーに適用可能であれば、免責負担額が不要あるいは低額
になることがあります。
事前に確認しておくと選択肢の一つとなりますので、
よろしければ参考にしてください。

Bluetooth接続はできますか?

申し訳ありませんが一部の車種以外はBluetoothでの
接続には対応しておりません。

カーステレオに関しては、USB端子にデータ
通信タイプのケーブルを接続して、充電
しながらスマホやオーディオ機器に入った
音楽を再生することが可能です。
ほかに、ステレオピンプラグに接続しての
音楽再生も可能です。

また、ナビはほとんどの車種がポータブルタイプ
(PND)のため、接続端子がありません。

利用前の説明って必要なんですか?

これまでに何度か利用された方でも、車両ごとに設備の使用方法が
異なるため、ご利用時には毎回使い方の説明が必要となります。
 ※同じ車両を何度もご利用されている場合を除く

使い方の説明は原則として、直前に行っています。
これは、使い方を貸出までに日数がある事前に行うと、使い方を
忘れてしまう可能性があり、無理な操作や誤った使い方などで設備を
破損してしまった場合に、ご利用料金以上のご負担をかけないためです
のでご理解ください。

尚、当店の営業開始時間は10:00からとなっており、
朝9時からの貸出しをご予約の場合、

9時からの受付→30分~1時間程度の設備や注意事項
についての説明→営業開始時間の10:00に出発

という流れになっています。


朝一番で出発されたい場合、前日夜からのご予約をしていただくと、
夜に説明を行ったのち出発となります。
当店を出発後はお好きな時間にお好きな場所から出発することが
できますのでご検討ください。

また、同時刻に受付が重なり、貸出しが集中した場合、
お待ちいただくことがありますのでご了承ください。

ペットの同伴は可能ですか?

ペット可能の記載のある車両であれば、同伴可能です。
ペットアレルギーが心配な方はペット不可車両をご用意
しておりますので、そちらをご利用ください。

ただし、ペット同乗可能の車両でも

『車内ではケージなどから出さないことが条件』

となります。
特に走行中、車内を動き回ったり、抱っこしていても
急に動いたりすると、事故の危険性が高くなりますので、
必ずキャリーやケージに入れてご利用いただきますよう
お願いします。

尚、大型犬のケージなどは入口から入らなかったり、
置くことができないことがありますので、事前に大きさ
を確認していただくことをおすすめしております。

隠れアレルギー体質の方がまれにいらっしゃいます。
どの車両もキレイな掃除を心がけていますが、気付かずに
ペット可能車両をご利用し発症する可能性もありますので、
ケージ等に入れてご利用いただくことにご協力お願い
します。

もし、車内での放し飼い等が発覚した場合は、別途追加
で清掃料金をいただく場合があります。

自動車保険には加入していますか?

万が一の場合に備え、対人賠償・対物賠償・搭乗者傷害保険に加入しています。
どれもすべて無制限となっています。

また、車両保険にも加入していますが、免責額として

 ●キャンピングカーの修理が必要となった場合・・・20万円
  ※修理費が20万円を下回る場合は実費

 ●他人の財物の補修が必要となった場合・・・20万円
  ※修理費が20万円を下回る場合は実費

それに加え、

 ●キャンピングカーを修理することになった場合は、1日あたり1万円の
  休車保障が最大で30日間・・・30万円
(1万円×30日=30万円)

の、合計 70万円 が かかる場合がありますので、安全運転を心がけてください。


尚、ご自身で車両保険に加入している場合、上記金額より免責上限金額が低い、あるいは免責負担が必要ない場合があります。事前にご確認され、ご自身の自動車保険の内容をご確認いただくことをおすすめしています (他車運転特約の付帯&車両保険の免責上限金額)。

別の日に予定を変更したいのですが・・・

日程の変更を希望される場合は、新たにご予約を入れる
のではなく、必ずメールやお電話あるいはお問合せフォーム
よりご連絡ください。

ご利用予定日に都合が悪くなり、日程の変更をされる場合
の詳細は下記のとおりです。

●元のご予約日と重なる日程の変更に関しては、キャンセル料金の
 発生する期間内であってもキャンセル料金はかかりません。
 ※ただし、変更希望日に他の予約が入っている場合は変更できません。


●すでにご予約いただいている日程から、大幅に日程を変更される
 場合は、一旦キャンセルして新たなご予約が必要となります。
 この場合、ご連絡いただいた日が14日以内の場合はキャンセル料
 が必要となり、返金はキャンセル料と手数料を差し引いた金額と
 なります。

新たに別の予約をして、前に予約した分をそのままにしておくと、
両方とも予約が入ったままとなり、レンタル料金がどちらにも
かかることになってしまいますのでご注意ください。

キャンセル料金について

キャンセル料金は下記のとおりです。

◆事前にキャンセルの連絡をした場合
 ・14日前~2日前・・・予約金の50%
 ・出発の前日・・・予約金の80%
 ・出発当日・・・予約金の100%

 ※予約金とは
  貸出期間の中で一番高い1日分の料金です。
  ご利用料金の全額に対するパーセントではありません。

ただし、

◆無断でキャンセルの場合 
 ・ご利用料金の全額
 ・支払いが遅れるごとに遅延金

が発生しますので、ご注意ください。

尚、大変申し訳ありませんが、天候や体調不良、災害などの場合でも
当店の都合による場合を除きキャンセル料金は発生しますので、
ご理解・ご協力をお願い致します。


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